Vásárlási információ

TUDNIVALÓK A VÁSÁRLÁSRÓL

Rendelés leadása

Megrendelését a www.illatfelho.hu weboldalon a nap 24 órájában leadhatja.

Elektronikus vásárlás esetén a terméket, saját oldalán a „kosár" funkcióra klikkelve lehet a kosárba betenni, míg a megrendelő űrlap kitöltésével lehet a rendelést elküldeni.
A későbbi vásárlás megkönnyítéséhez lehetőség van regisztrációra is. Telefonos rendelés esetén, az ügyfélszolgálaton kell bediktálni az Ön által rendelt parfümöket, és a szállításhoz szükséges legfontosabb adatokat.

Megrendelését abban az esetben tekintjük elfogadottnak, ha Ön, mint Megrendelő a rendeléshez szükséges adatokat hiánytalanul megadja.

Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért az Illatfelho.hu webáruház felelősséget nem vállal.

Illatminták rendelése esetén a vásárolható összmennyiség korlátlan, azonban egy illatminta termékből vásárolható maximum darabszám 2db. Megértésüket köszönjük.

TUDNIVALÓK A KISZÁLLÍTÁSRÓL

Az Illatfelhő.hu által forgalmazott valamennyi termék kiszállítása ingyenes.*

*Ez alól kivételt képeznek azok a rendelések, melyek tartalma kizárólag illatminta és/vagy mini parfüm és/vagy parfümszóró termék, melyekre a teljes összegen felül, 5.000 Ft összeghatárig 800,- Ft szállítási költséget számolunk. Átutalás esetén 5.000 Ft összeghatárig, ezen termékek szállítási költsége 350,- Ft.

1.) Kiszállítás módja

Cégünk a megrendelt termékeket a Gls Hungary Kft. futárszolgálata által juttatja el a vásárlóihoz.

(5.000,- Ft érték alatti csomagokat, melyek tartalma kizárólag illatminta és/vagy mini parfüm és/vagy parfümszóró termék, a Magyar Posta Zrt. szállítja a megadott címre. Lehetőség van az 5.000 Ft alatti értékű illatminta/mini parfüm és parfümszóró csomag GLS Hungary Kft. általi kiszállítását kérni, ennek szállítási díja a fent jelölt díjon felül 500,- Ft)

A GLS Hungary Kft. futárszolgálata által küldött csomagok kézbesítése a futárnak történő átadást következő munkanapokon 8 és 17 óra között történik. A futár, ha kérdése merül fel, felhívja Önt a kézbesítés napján a kora reggeli órákban. Sikertelen kézbesítés esetén a futár egy vinyettát hagy a helyszínen. A Magyar Posta Zrt. által küldött csomagok kézbesítésének ideje a feladástól számított 48 óra, mely időn belüli teljesítésére az Illatfelhő.hu a Magyar Posta Zrt. nevében garanciát vállalni nem tud. Amennyiben 2 munkanapon belül nem kézbesítették Önnek a csomagot, hívja ügyfélszolgálatunkat 00 36 30 891 39 63 számon, munkanapokon 9.00 és 19.00 óra között, mert lehetséges, hogy nem hagytak Önnek értesítőt a küldemény érkezéséről. Ebben az esetben megadjuk Önnek a küldemény azonosítószámát, melynek segítségével a megrendelésben megadott szállítási címhez tartozó postahivatalban lehet érdeklődni.

2.) Fizetés

A megrendelt termékek kifizetése  utánvéttel történik. Ez azt jelenti, hogy a futárnak/postásnak a csomag átvételekor kell kifizetni a rendelés ellenértékét. Külön egyeztetés alapján lehetőség van a banki átutalásra.

3.) Átvétel

A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

4.) Sikertelen csomagátvétel

Amennyiben kiszállítás során a csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy, majd legfeljebb két alkalommal ismét kísérletet tesz a csomag kiszállítására.

5.) Kiszállítás időintervalluma

A kiszállítás 8-17 óra között történik, ezért kérjük, hogy olyan címre kérje a csomagot, ahol a fenti időintervallumban elérhető.
Kiszállítási időponttal kapcsolatban keresse ügyfélszolgálatunkat: 06 30 891 3963

6.) Szállítási határidő

Szállítási határidő a rendelés visszaigazolásától számított (raktáron lévő parfümök esetében) minimum 2 munkanap, egyéb esetben 3-5 munkanap, melyről telefonon vagy e-mailben értesítjük a Megrendelőt.

Amennyiben bármilyen problémája lenne a megrendelt termékkel (sérült, téves rendelés),  jelezze felénk, s mi felvesszük Önnel a kapcsolatot.