Garancia

Az Illatfelho.hu az általa eladott és kiküldött valamennyi termék eredetiségére 100%-os garanciát vállal.

Amennyiben nem azt kapta amit rendelt, vagy sérülten érkezett Önhöz a csomag, keressen fel bennünket és megoldjuk a problémát.

Kérjük, hogy a termék átvételekor minden esetben győződj meg róla, hogy a kiszállítás során nem keletkezett-e bármilyen sérülés. Amennyiben igen, úgy lehetőség van a postai kézbesítő/futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolni, hogy a sérülés a termék átvételét megelőzően keletkezett. (jegyzőkönyv nélkül nincsen lehetőség kártérítést igényelni sem a Magyar Posta Zrt., sem pedig a GLS Hungary Kft. futárszolgálatától).

VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

A megrendelt termékek átvételétől számított nyolc napon belül vásárlóinknak joguk van indoklás nélkül elállni vásárlási szándékuktól.

Ebben az esetben az Illatfelhő a megrendelt termékért kifizetett vételárat visszatéríti a vásárlónak legkésőbb a termék visszaszolgáltatását követő 30 napon belül, míg a visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségekre,
valamint a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a Megrendelőnek kell viselnie.
Abban az esetben, ha a kiszállítás díjmentes volt, a Megrendelőnek meg kell térítenie a
csomag futárszolgálat által mért súlya alapján kalkulált kiszállítás költségét is, amit kedvezményként az Illatfelhő.hu elengedett a kiszállításkor.

Az Illatfelhő kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a megrendelő részére megtéríteni. A már kipróbált termék nem minősül bontatlan terméknek.

A megrendelő jogosult a megrendelést követően 24 órán belül a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mailen vagy telefonon az Illatfelhő.hu ügyfélszolgálatán. Ebben az esetben a megrendelőt semmilyen költségviselés nem terheli.

ADATVÉDELEM

A megrendelők személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik.

Minden vevőnek joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely, általa megadott információt.

Adatkezelési alapelveink alapját az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályok képezik:

•  A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény.
• A személyes adatok kezelése vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa 1995. október 24-i 95/46/EK irányelve.
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény. 
• A kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény. 
• Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény.